Versand & Lieferung
Unser Schmuck wird derzeit bei Online-Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs versendet. Für Bestellungen außerhalb dieser Länder kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Versand innerhalb Deutschlands:
Ab einem Bestellwert von 300€ liefern wir unsere Schmuckstücke innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 300€ berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,49€. Der Versand erfolgt mit DHL oder UPS. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung zur Nachverfolgung.
Versand nach Österreich:
Ab einem Bestellwert von 300€ erfolgt der Versand unserer Schmuckstücke nach Österreich kostenfrei. Für Bestellungen unter 300€ berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,49€. Der Versand erfolgt ebenfalls mit DHL oder UPS. Sie erhalten eine Versandbestätigung zur Sendungsverfolgung nach Versand Ihrer Bestellung.
Lieferzeit und weitere Informationen:
Unsere Schmuckstücke werden in der Regel erst nach Eingang Ihrer Bestellung per Hand gefertigt. Die Lieferzeit variiert je nach Schmuckstück zwischen zwei Tagen und bis zu acht Wochen. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Priority Lane:
Falls Sie Ihre Bestellung ausnahmsweise besonders eilig benötigen, etwa als Last-Minute-Geschenk, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. Wir werden unser Bestes tun, um eine schnelle Lieferung zu ermöglichen.
Retoure
Freiwilliges 30-Tage Rücksenderecht, unser Service für Sie.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage) haben Sie bei Kula Kalo die
Möglichkeit, bestellte Waren innerhalb von 30 Tagen kostenfrei an uns zurückzusenden. Hierfür gelten die folgenden Bedingungen:
Die 30 Tage Rückgabefrist läuft ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
So funktionierts:
1. Schreiben Sie eine E-Mail an hello@kulakalo.com.
2. Im Anschluss halten Sie von uns einen Retourenschein für die Rücksendung. Bitte beachten, nur mit unserem Retourenschein, können wir unseren Rücksendeservice anbieten.
3. Nach Eingang der Rücksendung überprüfen wir das Paket und erstatten Ihnen die Beträge der zurückgeschickten Ware zurück. Wir verwenden hierfür die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt haben.
Das 30-Tage Rücksenderecht besteht unabhängig und zusätzlich zum Widerrufsrecht und lässt das Widerrufsrecht unberührt.
Bitte beachten Sie außerdem: Damit das Schmuckstück für eine Rücksendung infrage kommt, muss es unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Das Schmuckstück muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Zusätzlich gilt, dass Gutscheine und Individualanfertigungen nicht zurückgegeben werden können.
Weitere häufig gestellte Fragen, haben wir hier beantwortet.