Versand
Unsern Schmuck versenden wir bei online Bestellungen aktuell deutschlandweit. Bitte sende uns eine E-Mail, möchtest du eine Bestellung außerhalb von Deutschland erhalten.
Unsere Sendungen sind grundsätzlich versichert und werden mit UPS oder DHL GoGreen versendet.
Innerhalb von Deutschland versenden wir unseren Schmuck versandkostenfrei.
In der Regel werden unsere Schmuckstücke per Handarbeit gefertigt, sobald deine Bestellung eingegangen ist. Aus diesem Grund kann die Lieferzeit zwischen zwei Tage bis sechs Wochen und je nach Schmuckstück variieren. Die erwartete Lieferzeit findest du auf der Produktseite neben jedem Schmuckstück. Zusätzlich bekommst du nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung mit dem vorraussichtlichen Liefertermin.
Priority Lane: du hast es ausnahmsweise besonders eillig, da es sich um ein last-minute Geschenk handelt? Dann schreib uns eine Nachricht oder ruf uns an und wir versuchen alles möglich zu machen.
Weitere häufig gestellte Fragen, haben wir hier beantwortet.
Retoure
Freiwilliges 30-Tage Rücksenderecht, unser Service für dich.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage) hast du bei Kula Kalo die
Möglichkeit, bestellte Waren innerhalb von 30 Tagen kostenfrei an uns zurückzusenden. Hierfür gelten die folgenden Bedingungen:
Die 30 Tage Rückgabefrist läuft ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
So funktionierts:
1. Schreibe eine E-Mail an hello@kulakalo.com.
2. Im Anschluss erhälst du von uns einen Retourenschein für die Rücksendung. Bitte beachte, nur mit unserem Retourenschein, können wir unseren Rücksendeservice anbieten.
3. Nach Eingang der Rücksendung überprüfen wir das Paket und erstatten dir die Beträge der zurückgeschickten Ware zurück. Wir verwenden hierfür die Zahlungsart, die du bei der Bestellung gewählt hast.
Das 30-Tage Rücksenderecht besteht unabhängig und zusätzlich zum Widerrufsrecht und lässt das Widerrufsrecht unberührt.
Bitte beachte außerdem: Damit das Schmuckstück für eine Rücksendung infrage kommt, muss es unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du es erhalten hast. Das Schmuckstück muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Zusätzlich gilt, dass Gutscheine und Individualanfertigungen nicht zurückgegeben werden können.
Weitere häufig gestellte Fragen, haben wir hier beantwortet.
